6 maja, 2024

Jak Zoptymalizować Kampanie Reklamową na Facebooku i Instagramie z Konsultacją Meta Ads?

Meta coraz częściej wprowadza zmiany, nowości i aktualizacje, które z jednej strony zwiększają skuteczność reklam ale z drugiej – utrudniają optymalizację. Zwiększasz budżet a sprzedaż stoi w miejscu? Angażujesz dodatkowe formaty reklamowe ale nie zwiększają one konwersji? Jeśli tak – to czas, żeby zasięgnąć rady eksperta. 

Jak tworzyć reklamę na Facebooku i Instagramie?

Początki reklam na Facebooku były przytłaczające, także dla specjalistów ds. marketingu. Kompletnie nowy panel, nowe kampanie reklamowe do tworzenia a co gorsza – w social media. Facebook szybko uzmysłowił sobie jednak, że warto pokryć jak największą liczbę przedsiębiorców, stąd spopularyzował opcję niebieskiego przycisku „Promuj post” a co za tym szło – uciął zasięgi organiczne licząc, że promowanie małymi kwotami (ale często!) stanie się nowym standardem. Następnie, kolejne aktualizacje panelu Menedżera reklam sprawiły, że jesteśmy tutaj. 

Tutaj, czyli w miejscu, gdzie uruchomienie kampanii reklamowej na Facebooku nie jest trudne, ale przygotowanie jej tak, aby spełniała cele biznesowe i przynosiła oczekiwane, przewidywalne efekty – bardzo trudne. Dlatego coraz więcej przedsiębiorców zamiast przeznaczać czas na kursy, które pomogą im nauczyć się procesu tworzenia reklam rozumieją, że lepiej jest zaangażować do pracy ekspertów w formie doradztwa czy konsultacji.

Wybór celu reklamy na Facebooku

Jakiś czas temu standardowy cel na kontach opierał się o Zasięg albo Kliknięcia, na szczęście to się szybko zmienia. Teraz, w większości przypadków widzimy Konwersje. Ale zanim powiemy sobie dlaczego, warto zrozumieć jak działa algorytm. 

Cele reklamowe na Facebooku należy bezpośrednio dobrać do celu biznesowego jaki ma realizować kampania oraz do etapu lejka marketingowego. Jeśli chcesz zwiększyć liczbę osób, do których dociera Twoja marka – wybierzesz Zasięg, jeśli chcesz zwiększyć ruch – Kliknięcia, a jeśli chcesz generować więcej zaangażowania na profilu – Aktywność. Należy jednak pamiętać, jak to działa ponieważ to, jaki wybierzesz cel rzutuje na to, jakich odbiorców dostarczy Ci Meta.

Jeśli jako cel wybierzesz Ruch (kliknięcia) to Meta dobierze do Twojej kampanii tych użytkowników, którzy częściej klikają w reklamy. Czy oznacza to, że równie często dokonują konwersji? Niekoniecznie. Dlatego coraz częściej dominującym celem na kontach jest Konwersja, ponieważ na koniec dnia to z nich chcemy rozliczać Facebooka.   

Projektowanie angażujących reklam na Instagramie

Reklamy Facebook Ads to nie tylko niebieski portal dla znajomych. Teraz, jako Meta, to także Instagram oraz WhatsApp a także inne, zewnętrzne umiejscowienia reklamowe. Jeśli chodzi o Instagram – należy zrozumieć specyfikę portalu. Tutaj kluczowe jest publikowanie wysokich jakościowo wizualnie treści a komunikacja jest krótka, zwięzła, często hasłowa. Dlatego obraz ma tutaj ogromne znaczenie, szczególnie biorąc pod uwagę to, jak wyświetlane są posty. 

Kolejnym elementem jest UGC czyli treści tworzone przez użytkowników. W przypadku tego portalu, niskiej jakości wideo po prostu się nie obroni, dlatego dobierając twórców do współpracy sprawdzaj poprzednie publikacje. Te same zasady tyczą się reklam. Wypróbuj oddzielną komunikację dla Instagrama i Facebooka i zobacz jak wpłynie to na efekty reklamowe. Menedżer reklam Meta pozwala Ci rozdzielić umiejscowienia na poszczególne media a także miejsca wewnątrz aplikacji. Ma to ogromne znaczenie dla Twojego biznesu, ponieważ zależnie od „placementu” reklama może zostać ucięta lub źle wyświetlona a co za tym idzie – Twój przekaz.

Znaczenie kreatywności w reklamach Facebook i Instagram

Coraz ciężej jest się wybić i to fakt. Użytkownicy mając do wyboru coraz więcej stron i portali poświęcają coraz mniej czasu na angażujące sesja a bardziej skanują treści i zostają przy tych, które przykują ich uwagę. Według niektórych badań, skupiamy się na zaledwie 20% treści jakie widzimy w Internecie. 

Dlatego znaczenie kreatywności w kreacjach reklamowych rośnie z czasem. Jeśli chcesz dotrzeć do osób, które będą mogły rozważyć zakup Twojej oferty to postaw na treści, które się wyróżniają. Przełamuj schematy, buduj zaciekawienie i mów w języku grupy odbiorców. Takie działania reklamowe pozwolą Ci najpierw zwiększyć zainteresowanie (CTR, zasięg) a następnie sprzedaż. To szczególnie ważnie w przypadku sklepów z branży e-commerce.

Skuteczność reklamy w ekosystemie Meta – Facebook, Instagram, Messenger i Audience Network

Analiza wyników kampanii w Dashboardzie Ads Manager

Od tego punktu konsultanci bardzo często zaczynają pracę mając już dostęp do konta klienta. Po briefie, wywiadzie i wstępnej analizie, kluczowym krokiem jest sprawdzenie historycznej skuteczności reklam, wykorzystanych typów kampanii i kreacji oraz porównanie do wyników z branży czy nawet do podobnych kont reklamowych. 

Na co warto zwrócić uwagę? Na poziom realizacji celu od ogółu do szczegółu. Jeśli celem kampanii jest Sprzedaż a nie generuje zakupów – sprawdzamy co może być powodem, od ustawień, przez grupę docelową, kreację i komunikację po poprawność zbierania danych o konwersjach. Tylko poprzez dogłębną analizę krok po kroku i weryfikację założeń i poprawności działania systemów możemy znaleźć punkty, które wymagają poprawy.

Idąc dalej, możemy weryfikować wyniki działających reklam lub tych, które konwertują. Sprawdzamy kolejne poziomy interakcji – od zainteresowania reklamą (CTR), po jakość dotarcia do grupy docelowej (CPC, CPM) przez realizację celu (%CR, AOV).   

Targetowanie i retargetowanie grupy odbiorców

Efektywne kampanie reklamowe opierają się o lejek marketingowy. Jego celem jest przeprowadzenie odbiorcy przez wszystkie etapy pod kątem psychologicznym – od zapoznania się z ofertą, przez rozważenie zakupu po jego dokonanie i ponowne zamówienia. 

W każdej branży założenie lejka będzie podobne, natomiast będzie się znacząco różnił liczbą kroków, jakie należy wykonać, tym, ile kosztuje reklama na Facebooku, przez dopasowanie do konkretnej oferty czy efektywność Twojej strony internetowej. 

Dlatego, zaczynając od podstaw – targetowanie pozwala na znajdowanie odbiorców, którzy na bazie informacji jakie o nich mamy, byliby w stanie kupić produkt czy zainteresować się usługą. Nie oznacza jednak, że to zrobią. W Menedżerze reklam znajdziesz wiele zainteresowań, które pomogą przynieść Twojej firmie konkretnych odbiorców, natomiast nie ma co się oszukiwać – działają one z roku na rok coraz gorzej. Dlatego aby zwiększać ilość ruchu na stronie, sprzedaży produktów i usług czy tworzyć kampanie, które docierają do tych osób, na których najbardziej Ci zależy – należy oprzeć się o dane, które już posiadasz lub takie, które możesz zebrać.

Tutaj z pomocą przychodzi remarketing, czyli format reklamy, który dociera nie do nowych odbiorców a do tych, którzy wykonali już jakąś interakcję z Twoją marką. Od Ciebie zależy, co do niej zakwalifikujesz – może to być obejrzenie wideo, reakcja na post albo dodanie do koszyka czy kolejny z rzędu zakup na stronie. 

Optymalizacja kampanii za pomocą piksela Facebooka

Płatne kampanie przestają mieć sens, jeśli nie opierasz ich o jakościowe dane. Z pomocą przychodzi funkcja Pixela Facebooka (aktualnie Meta), którego rozwinięciem (must have dla e-commerce) jest API Konwersji. Główną zaletą jest prosta implementacja na najpopularniejszych platformach. Wyzwaniem może być rzetelne śledzenie wartości poszczególnych zdarzeń i ich deduplikacja. 

Dane, które zostawiają użytkownicy na stronie w formie tzw. ciasteczek są przetwarzane w celu optymalizacji reklam, innymi słowy do tego, aby pokazywać klientom to, co faktycznie może ich interesować. Dlaczego to istotne? Ponieważ algorytm Meta uczy się na wynikach reklam. Zasilając grupy odbiorców dobrze skonfigurowanym Pixelem uczymy system jakich podobnych użytkowników powinien nam znaleźć. Pozwala to zwiększać nie tylko ruch ale i sprzedaż na naszym sklepie internetowym czy generować więcej zapytać ofertowych na nasze usługi. 

Zarządzanie kontem reklamowym Meta dla maksymalizacji wyników

Best practices w zarządzaniu kampaniami na Facebooku

W Menadżerze reklam można znaleźć mnóstwo ustawień, które pozwalają nie tylko zmieniać ustawienia wyświetlania reklam, ale i lepiej zrozumieć jacy użytkownicy faktycznie konwertują. Oto kilka przykładów dobrych praktyk dotyczących tego co robić, aby reklama w social media była efektywniejsza: 

  • Analizuj wskaźniki reklamowe, które realizują cel biznesowy
  • W kampaniach Meta Ads stale optymalizuj budżet, ale nie rób tego skokowo, bo może to cofnąć fazę reklam do uczenia się
  • Warto korzystać z danych, jakie zbierasz w ramach prowadzenia Twojego biznesu, np. dodawać listy klientów jako grupy odbiorców Meta 
  • Na Facebooku możesz tworzyć grupy z bardzo dużej liczny różnych punktów styku między marką a klientami 
  • Tworzenie skutecznych reklam należy zacząć od strategii, na podstawie której dostosujesz parametry kampanii, targetowanie oraz komunikację 
  • Możesz analizować jakie reklamy publikują inne marki w Internecie, poprzez Bibliotekę reklam Facebooka 
  • Pracując z różnymi produktami lub usługami, pamiętaj, że warto segmentować kampanie pod różnych odbiorców 
  • Nie lekceważ elementarnego czynnika reklamowego jakim jest rozpoznawalność marki – im wyższa, tym łatwiej Ci będzie pozyskać nowych klientów i utrzymać obecnych 
  • Każda marka powinna mieć stworzony swój osobisty Business Manager Meta, w którym podpięte będą wszystkie firmowe zasoby jak strona, konto reklamowe, Pixel czy katalog 
  • Pamiętaj, że w razie problemów technicznych możesz skontaktować się z działem pomocy Meta – chociaż nie ma on renomy najbardziej pomocnego w branży to często pozwoli Ci zaoszczędzić czas w przypadku błędów reklamowych 

Konsultacja reklamowa: Jak dotrzeć do potencjalnych klientów na Facebooku i Instagramie?

Personalizacja reklam dla różnych segmentów audytorium

To bardzo ważny aspekt, ponieważ zmieniając komunikację o produkcie możemy zainteresować nim innych (nowych) odbiorców. Co za tym idzie jeśli masz różne produkty, stosuj różne komunikaty reklamowe. Inną treścią możesz opowiedzieć o produkcie promując go grupie mężczyzn lubiących motoryzację, a innym do kobiet kochających podróże. 

Segmentacja pozwala Ci także wykluczać z kampanii odbiorców, dla których Twoja oferta nie będzie tą najlepszą. Przykładem może być np. pokazanie ceny produktu już na grafice – osoby, dla których cena będzie dużą obiekcją po prostu pominą reklamę. Co natomiast możemy zrobić, aby im jej po prostu nie wyświetlać? To niestety jest bardzo utrudnione, ponieważ algorytmy coraz częściej działają na „szerokich” grupach odbiorców i zawsze pojawia się w nich margines błędu, co musimy brać pod uwagę. 

Wykorzystanie danych analitycznych dla lepszego targetowania

Nie ma skutecznych kampanii bez jakościowych danych. Wyjątkiem, potwierdzających regułę, są szalone oferty, których klienci po prostu nie mogą pominąć, ale nigdy nie są one stałym elementem oferty (przykład – Black Friday).

Co możesz zatem zrobić? Usiąść do analizy danych lub zlecić to ekspertom. Konta reklamowe Facebook mają ograniczoną możliwość analizowania odbiorców i nie pokażą Ci tego, co dokładnie robili na stronie. Dlatego warto regularnie analizować raporty z Google Analytics 4 zakładając, że masz pewność poprawnego wdrożenia i optymalizacji zbierania danych. 

Przykładowo, jeśli widzisz w panelu reklamowym wysoki CTR ale brak zakupów – sprawdź czy klienci nie wychodzą od razu ze strony – może spodziewają się czegoś innego albo oferta ich odstrasza.

Jeśli kampania konwertuje, ale koszt jest wysoki – sprawdź jak wyglądają ścieżki konwersji dla poszczególnych kreacji i grup odbiorców.

Jeśli kampania generuje konwersje w akceptowanym koszcie – sprawdź co możesz zoptymalizować żeby skalować taką kampanię.  

Często zadawane pytania (FAQ) dotyczące reklam na Facebooku i Instagramie

Jak ustalić budżet kampanii reklamowej na Facebooku?

Najlepiej przeprowadzić audyt, który przeanalizuje dane historyczne – zajmuje się tym nasza agencja. Jeśli nie masz danych historycznych, określ jaki budżet jesteś w stanie zaangażować na pierwsze testy, z których wyciągniesz kolejne wnioski. 

Różnice między reklamami na Facebooku a Instagramie

Główną różnicą jest to w jaki sposób i gdzie wyświetlane są reklamy oraz jakie są dostępne cele kampanii reklamowych. W odróżnieniu od Google Ads, mamy tutaj zaangażowanie dotyczące profilu, wydarzenia czy kierujące bezpośrednio do komunikatora. Formatem, który szczególnie warto angażować na Instagramie jest Reels, natomiast na Facebooku – materiały błyskawiczne i katalog produktowy.

Sposoby na obniżenie kosztów reklamy przy zachowaniu efektywności

Najlepszą obroną jest atak, dlatego zacznij od analizy tego co może zwiększyć Twoją konwersję? Im więcej konwersji tym niższy będzie jej jednostkowy koszt. Jeśli optymalizacją kampanii nie uzyskujesz dostatecznych efektów, skup się na komunikacji oferty, wyglądzie i użyteczności strony a także budżecie – mniejsze budżety często utrudniają docieranie do nowych odbiorców.